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[原创] 南昌这个装修队为什么能及时的完成售后维修服务

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发表于 2019-5-22 09:46:57 | 显示全部楼层 |阅读模式

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南昌这个装修队为什么能及时的完成售后维修服务
南昌装修的售后维修一直是困扰很多装饰企业的一个问题,媒体经常报道这样的纠纷,可是为什么在南昌吉美装修队却没有这类的负面出现呢,那是因为我们的工人长期跟着我干,形成一个默契的知心的装修团体

首先我这个老板到下边带班的大师傅都知道一个原理,那就是售后维修做的好,那就是一个有效的活广告,只要维修及时到位让业主满意了,那么这家的装修就画了个完美的句号,以后他们一定会把我们信心百倍的介绍给他需要装修的亲戚朋友,就像顺风的船一样,不用再加助力,直接前进。这是我这么多年来快速发展的一个秘诀。

既然我有这样的认识,那我对后期维修就会非常注重,我不但常常和他们强调这点,每次维修的事情反映到我这时候,我就会安排他们或者我自己带着他们上门去客户家;现在整个队伍形成了一个良好的习惯,那就是装修维修的事情已经很少需要安排了,都是业主直接和我说,然后约好时间带着当时做事的工人就来了。
QQ截图20190521225312.jpg
装修工人愿意维修,或者说不敢不维修,是因为我们制度衔接的问题,从上游讲,在我这做的工人都能赚到可观的钱;而且我们的结账方式是工人可以自己结账,钱先到工人手里,那就不存在老板欠钱的问题;我给他们很大的自由,经常有事没事的去工地和他们灌输及时维修的重要性,更没很多的单纯为罚款而设定的制度;我自认为为人不错,性格也大方,和工人的关系很好,这些方方面面加起来,构成了相对强大的向心力,他们都愿意跟我做,不愿意离开,有的师傅直接就表达了这样的想法。

既然真心想在我这干,那么维修是他们工作分内的事,也就必须很好的完成,完不成的话根本过不了我这一关;而且他们要想在我这拿到更好的活,就必须前前后后没有投诉,包括维修,不然的话只能做那些不起眼的小活。这就形成了争上游的格局。

其实最关键的一点是大家都非常清楚装修售后维修是他们自己搞,拖不得甩不得,那么在前期的工作中就会认真负责,避免出现大维修,即便有,也是很小的事情,跑一趟也不发憷。
QQ截图20190521225328.jpg
这样的紧密衔接,所以才会使装修维修不成为负担,才会导致我们的客户对我们有较大的满意度。

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