银安全性遭质疑 业内称难保不出故障

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继近日有媒体曝出广州某城商行网银系统突变，让客户账户突然多了几百万元后，本报记者也接到了多单类似网银账户资金变动“异常”的投诉。有的人甚至遭遇了拿银行错划的钱去炒股招致亏损。

面对自己的网银账户，不少人都表示，银行“说扣就扣，说返还就返还”的操作以及频繁出错却要消费者来承担所有责任的做法很不靠谱，此外，更有消费者对目前网银系统的安全问题提出了质疑。

对此，专家认为，网银系统出问题有的确实是因为通讯等原因，但有的也许是人为操作导致的资金出错，但是一般来说银行网银系统会在1~2天内对系统做“对数”的操作，会将出错的数目和环节进行重新操作理顺。

最近，在媒体工作的市民崔欣（化名）用账户内的4万多元购买了股票，但一周后银行竟然通知她说这笔钱是之前银行因系统故障而没有划走的钱，要求崔欣立即偿还，无奈之下崔欣只好卖掉股票自己承担损失并将钱退给银行。