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1.宁可过分有礼,也不轻易失礼:在职场里,每个人的心中都有着“被尊重”的情绪需求,因此提醒身为菜鸟的你,千万别自作主张,把公司每个人都当成自己的同伴。在应对进退之间,请收起你“Hey man, what’s up”这种想与对方称兄道弟、打成一片的念头,而该把对方当成是长官及前辈,在互动时要让对方觉得备受尊重。有道是礼多人不怪,刚开始宁可过分有礼,也万万别胡乱失礼。
2.请示,而非告知:要让他人觉得受到重视,最漂亮的沟通方式之一就是,把决定权留给对方。也就是说,身为菜鸟的你,千万别说起话来像在通知对方,而应该是请求对方的许可。
3决定事情的轻重缓急:做决定的能力,会大大影响你我工作的成效,也往往牵引出不同的人生境遇。因此一进入职场,你就得练出分辨事情轻重缓急的功力,排出事情处理的先后顺序,才能有效规划及控管工作进度。
4不假设,多请教:万一不了解手中工作的进行方式(该怎么做)或是完成期限(到底什么时候要交),要是你决定闷着头自己来个“猜猜看”(大概是这样吧),那可就大大不妙了。在美国工作时,我的第一位主管就给了我一个受用终身的建议:“Never assume,always ask!”(别假设,永远要问。)
何况“不懂可问”是职场菜鸟的特权,时常开口还能营造积极学习的形象。因此当你感到没把握时,千万别乱加猜测,而赌上工作成败与自己前途。快快谦虚有礼向人请教:“很抱歉打扰您,对于这件工作,我有些不清楚的地方,是不是能请您给我一些指导?”
既然问了,就得学会记住,否则再重复同样问题,可就惹人烦厌了。
5不只完成任务,更要完成工作:许多人认为只要把手中的任务(task)做完,就是尽责的表现。公司的主管们可不这么想,他们要的是把工作(job)做好。
例如,你把主管交待的文件打字整理完成,然后在期限之内e-mail出去给别人;对你而言,整理传送文件的任务(task)是已经­完成了,对吧?
然而主管真正在乎的,其实是对方是否如期收到了文件。万一网络有状况,而对方苦等不着,那工作就不算做好。因此传送之后,你立刻再用电话确认对方的确已收到,这才是完整尽职的做法。
所以喽,说起行动力的展现,就是你不只该把自己的任务完成,更该想想这个任务要达成的工作目标为何;唯有确认目标也已达成,你的努力对公司才有价值可言。而这下你也该恍然大悟,原来“我已经做好我的事,出状况怎么能怪我”这般的说辞,其实是既站不住脚、又不讨人喜欢的。 |
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